La transformation est un problème de communication
Beaucoup d’échecs de modernisation sont diagnostiqués comme techniques. En réalité, ils commencent par des ruptures de communication.
Les opérations expriment la douleur en langage opérationnel. Les équipes techniques l’interprètent en langage système. Le management la traduit en langage stratégique. Chaque couche est logique en elle-même, mais quelque chose d’essentiel se perd entre elles.
Le résultat est une solution techniquement correcte à un mauvais problème.
La transformation réussit quand la traduction s’améliore. Quand opérateurs, bâtisseurs et dirigeants partagent un vocabulaire commun, la conception du système devient plus claire. Les décalages se réduisent avant d’écrire du code.
La partie la plus difficile de la modernisation n’est pas l’architecture. C’est la compréhension.