الرؤية ليست هي نفسها السيطرة

لوحات المعلومات تخلق الرؤية. تظهر الحركة والتأخيرات والاتجاهات والاستثناءات. هذا قيّم، لكن الرؤية وحدها لا تخلق السيطرة.

تظهر السيطرة عندما يمكن للنظام الاستجابة بشكل متماسك لما هو مرئي.

تستثمر كثير من المنظمات في القياس قبل إعادة تصميم آليات الاستجابة. يرون المشكلات بوضوح أكبر لكنهم يظلون غير قادرين هيكلياً على التصرف بشأنها. يزداد الإحباط لأن الوعي ينمو أسرع من القدرة.

يجب أن تتبع الرؤية البنية، لا أن تستبدلها.

النظام الذي لا يستطيع التكيف سينتهي في النهاية إلى معاملة المعلومات كزينة.